Política de reembolso

Respecto a los tiempos de entrega de la adquisición de los productos, estos pueden variar según las condiciones de las transportadoras, sin embargo, el tiempo estimado es de 1 a 3 días a nivel nacional, en Medellín dependiendo de la hora del pedido puede despacharse el mismo día o pasar a recolectar en tienda.

Referente a cambios o devoluciones, cabe anotar que al ser prendas o juguetes íntimos, estos no tienen ningún tipo de cambio ni se acepta devolución, salvo en los casos que sea error de la tienda o disponibilidad de inventario, lo cual puede notificarse previamente al cliente en los datos de contacto proporcionados. 

Respecto a las garantías, estas dependen de cada marca y debe gestionarse directamente con la empresa en los respectivos canales de comunicación, WhatsApp, instagram, correo electrónico. Se deben adjuntar videos y evidencias correspondientes para proceder a efectuar cambio/ garantía.

Respecto a la lencería solo tiene garantía por defectos de fabricación que deben ser comunicados dentro de las 2 horas posteriores a la recepción del producto, con el fin de brindar siempre la mejor atención posible